안녕하세요 밍곰 입니다
반품 및 교환 절차 안내해드립니다.

▶ 아무런 내용없이 상품만 보내주실 경우 반품/교환이 보류되어, 어떠한 진행이 이루어지지 않습니다.
   아래 사항을 꼭 참고해주세요!
▶ 교환/반품 제품은 수령후 7일이내에 밍곰 측으로 도착하여야합니다.

▶ 교환/반품시 받아보신 그대로, 재 포장해주셔야 합니다.

▶ 교환/반품시 보내시는분에 꼭 주문하였을때의 주문자 성함으로 보내주셔야 합니다.

교환 / 반품

-상품 수령후 7일이내에 밍곰 측으로 도착하여야합니다," 교환 및 반품의사는 꼭 사이트에 접수를 해주시고 보내주세요"

-교환, 반품 접수를 한 경우 7일 내로 밍곰에 도착할 수 있도록 보내주시기 바랍니다.

-개인적인 사유로 인해 기간이 지날 경우 처리되지 않습니다.

-반품 신청을 하였다고해도 택배는 고객님께서 직접 타택배나 대한통운 택배로 접수해서 보내주셔야합니다.(분실의 위험으로 인하여)

-선불로 요금접수후 3000원을 동봉해서 보내주세요"

[5만원이상 무료배송일경우 선불 요금접수후 3000원을동봉] ,
[5만원이하 배송비 고객부담 배송이였을경우 3000원] 선불접수만 해주세요.

-착용 흔적(오염, 손상), 냄새(향수, 탈취제, 섬유유연제, 집냄새)가 배어있거나 상품세탁, 수선시 교환, 반품이 불가하여 반송되오니 이점 꼭 유의해주세요.

-보내주시는 상품은 7 일이내 밍곰에 도착하며, 상품 검품 후 이상 없을 시 신속한 처리 도와드리겠습니다.

교환 / 반품 배송비 안내

-동일 상품사이즈, 색상 교환시 왕복 배송비 6000원입니다.

(간혹 상품의 입고 지연으로 인해 교환기간이 늦어질 수 있으니 이점 참고해주세요.)

-변심으로 인한 반품 시 배송비는 3000원입니다.

-5만원 이상 구매로 무료배송 받으신 경우

▶ 모든 상품 반품시 : 반품배송비3000원+처음 무료배송비3000원=총6000원

▶ 부분 반품시 총 구매 금액이 5만원 미만이 될 경우 : 반품배송비3000원+처음 무료배송비3000원=총6000원

▶ 부분 반품시 총 구매 금액이 5만원 이상일 경우 : 반품배송비 3000원

-현금 환불의 경우 일괄 처리되어 접수 후 최대 2~3일 소요됩니다. / 김민경 (밍곰)

-카드, 핸드폰 승인취소시 3~7일정도 기간이 소요됩니다.

-결제 방법이나 금액에 따라 배송비가 달라질 수 있기 때문에 교환&반품 접수시 자세히 안내드리겠습니다.

오배송 및 불량상품인 경우

- 밍곰 QnA 게시판으로 수령후 7일이내 반품(전자상거래법에의거), 교환요청을 합니다.
(상품 사진을 첨부해주시면 조금 더 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.)

-밍곰의 실수로 인한 불량 상품, 오배송의 경우 왕복 배송비는 밍곰에서 부담합니다.

-처음 주문하셨던 상품으로 교환해드립니다.
▶[동일색상 , 동일사이즈] "간혹 고의로 스크레치나 훼손을해서 교환반품의 요청이있어 그걸방지하기위함입니다."

-반품할 경우 반품 배송비는 밍곰에서 부담하지만 처음 결제하셨던 초기 배송비는 환불되지 않습니다.

-5만원 이상 무료배송으로 제품을 수령한 경우 반품시 초기 무료배송 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

-상품이 오배송, 불량 상품으로 간주가 안 될 경우 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야하며,
 착용 흔적, 반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손, 세탁을 하거나 이미 착용을 한 상품으로 확인될 경우

 상품품은 다시 고객님께 반송되며 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

상품 불량이 아닌 경우

-이염, 물빠짐일 경우

(염색된 원단의 경우 이염, 물빠짐이 있을 수 있습니다.)

-색상 차이

(모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다. )

-소재 특성상 발생 할 수 있는 부분 : 실밥, 초크 자국, 박음질

(미처 발견하지 못한 부분은 물로 살살 지워주시면 됩니다..)

-니트 올

(니트 원사 특성상 매듭이나 실이 겉으로 나올 수 있습니다.)

-겉면으로 실이 빠져 나왔을 경우

(자르면 올이 풀리게 되니 바늘을 이용해서 넣어주세요.)

-염색과정에서 생긴 냄새, 지퍼의 뻑뻑함, 원단 자체의 잡사 등

-상품 리오더시 원단이 조금씩 변경될 수 있습니다.

교환 및 반품 불가의 경우

▶ 수령후 7일이내에 도착하지 아니하였을때.

▶ 상품 착용 흔적, 훼손, 변형된 경우: 새상품과 비교시 확연한 차이가 있습니다.

▶ 택을 제거하거나 처음그대로의 포장상태로 상품이 반품이안된 경우.

▶ 상품 오염 또는 냄새가 날 경우: 화장품, 방향제, 향수, 섬유유연제 등

▶ 상품 수선이나 세탁이 된 경우

▶ 니트류(가디건) , 핸드메이드 상품(1회교환), 화이트계열, 수영복, 스타킹, 양말, 악세사리 , 신발 등

▶ 상품에 하자가없고 고객 변심으로인한 1회 교환후 반품의 경우.

▶ 액세서리&수제화의 경우 이용약관에 동의가 된경우,